Q&A

1.  同一筆訂單一次購買兩張床，而且家住公寓4樓(無電梯)，購買的床墊是否要加收搬運費用？

一般公寓華廈無電梯者三樓以下均免費搬運上樓。但四樓(含)起需酌收搬運費用300元，每一層樓加收100元。因此加收600元(300元*2張床)。

     ê床墊運送費用補充說明：樓層搬運費用，以床數計算之。

2.  同一筆訂單一次購買兩張床，而且收件地位在彰化縣，購買的床墊是否要加收運送費用？

依照”床墊運送與偏遠地區費用表”，彰化縣需酌收費用1000元，因此加收2000元(1000元*2床)。

     ê床墊運送費用補充說明：偏遠地區費用，以床數計算之。

3.  若要使用信用卡分期購床，有哪些配合的銀行可以提供分期呢？

目前與綠界科技配合的分期銀行：中信, 台新, 玉山, 台北富邦, 遠東, 永豐, 國泰世華, 華南, 日盛國際商銀, 台灣樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐商銀, 台中商銀, 上海, 凱基, 匯豐, 星展, 臺灣新光, 合作金庫, 彰化, 第一, 元大, 陽信, 臺灣企銀, 華泰, 三信 

4.  為什麼訂單在付款過程中會跳回原本的頁面，訂單顯示付款失敗呢？

購物商城支援國內信用卡，不限國內發卡行，支援VISA/MASTER/JCB/銀聯卡等發卡組織。若顯示付款失敗可能是使用的信用卡沒有配合綠界科技的銀行；或是信用卡額度不足，以致付款失敗，跳回原先的介面。若多次付款失敗，建議可以向信用卡公司詢問付款失敗原因。

5.  購買了床墊，該如何保養維護床墊呢？

新床墊第一年是每三個月頭尾對調一次，一年後則是每六個月頭尾對調一次。這是一般保養方式，實際上更應該視平時用床習慣。除了定期頭尾對調外，獨立筒床墊請放置於尺寸正確之床架(下墊)上，避免放置排骨床架上、更換寢具、保潔墊，減少身體與床墊直接接觸摩擦，以維護床面清潔衛生、保持床墊清爽，讓臥室空氣流通等，這些都能延長床墊使用壽命。

6.  定期將床墊頭尾對調的好處是？

床的世界所生產的床墊都採高於業界嚴格標準，目前所銷售的床墊皆為免翻面設計。建議定期旋轉床墊方向以維持舒適度，讓床墊受力平均，穩定舒適層的密度，延長床墊使用壽命。

7.  購物網找不到想問的問題，該怎麼辦？

可點選購物網站右上方的”聯絡我們”與我們聯繫，我們會儘速依序回覆！客服回覆時間：週一～週五 10:00~18:00，週六日、國定例假日休假。

8.  是否有電話、地址可聯絡？

床的世界購物商城服務專線：02-6626-6688 分機215 。服務時間：週一～週五 10:00~18:00，週六日、國定例假日休假。
地址：台北市內湖區舊宗路一段88號(門市並無展示網路獨賣款床墊)