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Q&A

1.  同一筆訂單一次購買兩張床,而且家住公寓4(無電梯),購買的床墊是否要加收搬運費用?

一般公寓華廈無電梯者三樓以下均免費搬運上樓。但四樓()起需酌收搬運費用300元,每一層樓加收100元。因此加收600(300*2張床)

     ê墊運送費用補充說明:樓層搬運費用,以床數計算之。


2.  同一筆訂單一次購買兩張床,而且收件地位在彰化縣,購買的床墊是否要加收運送費用?

依照床墊運送與偏遠地區費用表,彰化縣需酌收費用1000元,因此加收2000(1000*2床)

     ê墊運送費用補充說明:偏遠地區費用,以床數計算之。


3.  若要使用信用卡分期購床,有哪些配合的銀行可以提供分期呢?

目前與綠界科技配合的分期銀行:中信, 台新, 玉山, 台北富邦, 遠東, 永豐, 國泰世華, 華南, 日盛國際商銀, 台灣樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐商銀, 台中商銀, 上海, 凱基, 匯豐, 星展, 臺灣新光, 合作金庫, 彰化, 第一, 元大, 陽信, 臺灣企銀, 華泰, 三信 


 

4.  為什麼訂單在付款過程中會跳回原本的頁面,訂單顯示付款失敗呢?

購物商城支援國內信用卡,不限國內發卡行,支援VISA/MASTER/JCB/銀聯卡等發卡組織。若顯示付款失敗可能是使用的信用卡沒有配合綠界科技的銀行;或是信用卡額度不足,以致付款失敗,跳回原先的介面。若多次付款失敗,建議可以向信用卡公司詢問付款失敗原因。



5.  購買了床墊,該如何保養維護床墊呢?

新床墊第一年是每三個月頭尾對調一次,一年後則是每六個月頭尾對調一次。這是一般保養方式,實際上更應該視平時用床習慣。除了定期頭尾對調外,獨立筒床墊請放置於尺寸正確之床架(下墊)上,避免放置排骨床架上、更換寢具、保潔墊,減少身體與床墊直接接觸摩擦,以維護床面清潔衛生、保持床墊清爽,讓臥室空氣流通等,這些都能延長床墊使用壽命。


6.  定期將床墊頭尾對調的好處是?

床的世界所生產的床墊都採高於業界嚴格標準,目前所銷售的床墊皆為免翻面設計。建議定期旋轉床墊方向以維持舒適度,讓床墊受力平均,穩定舒適層的密度,延長床墊使用壽命。


7.  購物網找不到想問的問題,該怎麼辦?

可點選購物網站右上方的聯絡我們與我們聯繫,我們會儘速依序回覆!客服回覆時間:週一~週五 10:00~18:00,週六日、國定例假日休假。


8.  是否有電話、地址可聯絡?

床的世界購物商城服務專線:02-6626-6688 分機215 。服務時間:週一~週五 10:00~18:00,週六日、國定例假日休假。
地址:台北市內湖區舊宗路一段88號(門市並無展示網路獨賣款床墊)